Pagal 1993 m. Ieškinį „Domino“ garantija „30 minučių ar mažiau“ kainavo žmonėms gyvybę. Norėdami laiku pristatyti picas, pristatymo vairuotojai vairavo neapdairiai, o devintajame dešimtmetyje sukėlė dešimtis avarijų ir daugiau nei 20 žmonių. Per 30 minučių ar mažiau trukusį Domino ieškinį Sent Luiso moteris laimėjo 78 mln. Reaguodamas į tai, „Domino“ atšaukė garantiją.
Nuo 1979 m. „Domino's“ pažadėjo picą padaryti mažiau nei per 30 minučių. 30 minučių pristatymo garantija lėmė stulbinantį augimą devintajame dešimtmetyje, kadaise buvusiai mažai tinklui iki dešimtmečio pabaigos išaugus iki 5000 parduotuvių. Klientai mėgo garantiją ir netgi išjungė verandos žibintus, kad galėtų paleisti sistemą. Tuo pačiu metu žmonės pradėjo skųstis dėl avarijų, kurias sukėlė „Domino“ pristatymo vairuotojai.
Masiškas sprendimas prieš „Domino“ nutraukė 30 minučių garantiją - kol „Domino“ rado kitų būdų reklamuotis kaip „30 minučių picos kompanija“.
-
Aštuntojo dešimtmečio viduryje „Domino“ išdavė pirmąją pristatymo garantiją: „Pusvalandžio ar pusės dolerio nuolaida“
„Domino's Pizza“ Ann Arbore, MI, 1960 m. Įkūrė 23 metų Tomas Monaghanas. Aštuntajame dešimtmetyje Monaghan verslą pavertė sėkminga franšizės įmone. Jis net atidarė a Pica mokslo koledžas Užtikrinkite nuoseklumą.
Monaghanas norėjo, kad klientai sietų savo picą su patogumu ir greitu pristatymu. Aštuntajame dešimtmetyje „Domino“ sukūrė pristatymo garantiją: pusvalandžio ar pusės dolerio nuolaida.
-
1979 m. „Domino“ padidino akcijų paketą iki „30 minučių arba tai nemokama“
Aštuntajame dešimtmetyje „Domino“ sparčiai plėtėsi. 1978 m. Grandinė atidarė savo 200-asis verslas . 1979 m. Grandinės grandinė 287 parduotuvės . Tais pačiais metais „Domino“ pristatė garantiją „30 minučių arba tai nemokama“.
Garantija padėjo „Domino“ konkurencingoje rinkoje apibrėžti „Domino“ kaip greitą pristatymo įmonę. Klientai pasinaudojo garantija, nes jie gali arba gauti picą per 30 minučių, arba ją gauti nemokamai.
-
Ankstyvaisiais garantijos metais grandinės augimas smarkiai išaugo, todėl ji tapo 2-ąja picų grandine pasaulyje
Devintajame dešimtmetyje domino pamačiau staigus augimas . Ji išaugo nuo 200 parduotuvių 1978 m. Iki 5000 1989 m. 1985 m. „Domino's“ buvo pavadinta sparčiausiai augančia picų įmone šalyje.
Rinkodara vaidino vieną pagrindinis vaidmuo dėl įmonės augimo. 1985 m. „Domino“ buvo už „Pizza Hut“, kuriame buvo beveik dvigubai daugiau parduotuvių visame pasaulyje. „Domino“ per vienerius metus padidino savo reklamos išlaidas beveik 250% ir pristatė naują šūkį, kuris kartu su 30 minučių garantija: „Vienas skambutis daro viską“.
joshua s. cosdenas jaunesnysis
Per dvejus metus „Domino“ pardavimai viršijo 1 milijardą dolerių ir pridėjo daugiau nei 1 300 naujų parduotuvių.
-
Istorijos apie neapgalvotus pristatymo vairuotojų veiksmus greitai pasklido
Pasak „Domino“ savininko, 30 minučių pristatymo garantija sukūrė visuomenės suvokimą apie neapgalvotą vairavimą ir neatsakingumą Tomas Monaghanas .
Iki 1989 m. Susidūrimai su „Dominos“ privertė vairuotojus atsakyti daugiau nei 20 mirusiųjų . Nuolat didėjo ieškinių įmonei skaičius: daugelis vairuotojų pareiškė aplaidumą norėdami įvykdyti 30 minučių garantiją.
Reaguodamas į tai, franšizės savininkas pasamdė policijos pareigūną, kuris sekė „Domino“ vairuotojus, kad įsitikintų, jog jie nepažeidžia įstatymų.
